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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen eine/n Telefonist/in, der/die als erste Anlaufstelle für eingehende Anrufe fungiert und eine professionelle Kommunikation mit Kunden, Partnern und internen Abteilungen sicherstellt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme, Weiterleitung und Dokumentation von Telefonaten sowie für die Bereitstellung von Informationen und Unterstützung bei Anfragen. Sie tragen maßgeblich zur positiven Wahrnehmung unseres Unternehmens bei und sorgen für einen reibungslosen Informationsfluss. Zu Ihren Aufgaben gehört auch die Verwaltung von Telefonverzeichnissen, die Koordination von Terminen und die Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten. Ein freundliches Auftreten, gute Kommunikationsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise sind für diese Position unerlässlich. Wir bieten Ihnen ein angenehmes Arbeitsumfeld, eine umfassende Einarbeitung und die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Telefonate
- Beantwortung allgemeiner Anfragen und Bereitstellung von Informationen
- Dokumentation und Protokollierung von Telefonaten
- Verwaltung von Telefonverzeichnissen und Kontaktdaten
- Koordination von Terminen und Weiterleitung an zuständige Abteilungen
- Unterstützung bei administrativen Aufgaben und Büroorganisation
- Sicherstellung einer freundlichen und professionellen Kommunikation
- Bearbeitung von Nachrichten und Weiterleitung an Mitarbeiter
- Überwachung der Telefonanlage und Meldung von Störungen
- Mitwirkung bei der Verbesserung interner Kommunikationsprozesse
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Schulausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich Telefonservice oder Kundenbetreuung von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Sicherer Umgang mit Telefonanlagen und MS Office
- Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen
- Flexibilität und Zuverlässigkeit
- Grundkenntnisse in weiteren Fremdsprachen sind von Vorteil
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Telefonservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Anrufern um?
- Welche Telefonanlagen oder Kommunikationssysteme haben Sie genutzt?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit bei hohem Anrufaufkommen?
- Wie stellen Sie eine professionelle und freundliche Kommunikation sicher?
- Sind Sie bereit, auch flexible Arbeitszeiten zu übernehmen?
- Wie gehen Sie mit vertraulichen Informationen um?
- Welche weiteren Sprachen sprechen Sie?
